Informativa sulla Privacy

La presente Informativa disciplina la raccolta, l’utilizzo, la conservazione, la comunicazione e la protezione dei dati personali trattati da kelmorik durante navigazione, registrazione, acquisto, pagamento, spedizione, reso, rimborso e assistenza.

Il trattamento segue i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, sicurezza, limitazione delle finalità e limitazione della conservazione.

1. Titolare del trattamento

Il titolare è:

kelmorik
8228 Ohio River Blvd #2
Pittsburgh, PA 15202
Stati Uniti

Posta elettronica: clientcare@kelmorik.com
Telefono: +1 (412) 504-3536

kelmorik determina finalità e modalità dei trattamenti descritti.

2. Dati identificativi e di contatto

Il sito tratta:

  • cognome richiesto dal checkout;

  • nome inserito dal cliente;

  • indirizzo di posta elettronica;

  • numero telefonico;

  • recapito scelto per conferme e aggiornamenti;

  • credenziali dell’account.

Il checkout non mostra un campo dedicato al nome commerciale.

3. Dati di consegna e fatturazione

Vengono trattati:

  • via;

  • numero civico;

  • seconda riga dell’indirizzo, quando compilata;

  • codice postale;

  • città;

  • provincia;

  • paese;

  • numero telefonico obbligatorio per la consegna;

  • indirizzo di fatturazione.

La seconda riga resta facoltativa.

4. Dati relativi agli acquisti

Vengono registrati:

  • numero dell’ordine;

  • prodotti;

  • quantità;

  • prezzo;

  • sconti;

  • imposte;

  • spedizione;

  • totale;

  • valuta;

  • data;

  • stato;

  • cronologia degli acquisti;

  • tracciamento;

  • consegna;

  • reso;

  • cambio;

  • rimborso;

  • assistenza post-vendita.

5. Dati di pagamento

Authorize.net tratta i dati completi della carta.

kelmorik riceve:

  • esito della transazione;

  • importo;

  • circuito;

  • riferimento;

  • stato;

  • cifre mascherate.

kelmorik non conserva:

  • numero completo;

  • CVV o CVC;

  • credenziali bancarie;

  • codici temporanei;

  • dati biometrici.

6. Dati di assistenza

Vengono trattati:

  • contenuto delle richieste;

  • fotografie;

  • video;

  • documenti;

  • comunicazioni;

  • reclami;

  • informazioni relative a danni, difetti o contestazioni;

  • soluzione richiesta;

  • esito della pratica.

7. Dati tecnici

Durante la navigazione vengono registrati:

  • indirizzo IP;

  • browser;

  • dispositivo;

  • sistema operativo;

  • lingua;

  • data e ora;

  • pagine visitate;

  • sessione;

  • log di sicurezza;

  • preferenze cookie;

  • dati necessari alla prevenzione delle frodi.

8. Origine dei dati

I dati provengono:

  • dal cliente durante checkout, account, moduli e comunicazioni;

  • automaticamente da cookie e registri tecnici;

  • da Authorize.net e dagli istituti finanziari;

  • da DHL Express, UPS e FedEx;

  • dai servizi tecnici coinvolti nell’ordine.

Il cliente deve fornire informazioni esatte e aggiornate.

Dati incompleti impediscono l’elaborazione corretta di pagamento, spedizione o assistenza.

9. Finalità

I dati vengono utilizzati per:

  • creare e gestire l’account;

  • ricevere ordini;

  • autorizzare pagamenti;

  • preparare prodotti;

  • eseguire spedizioni;

  • trasmettere aggiornamenti;

  • gestire cancellazioni;

  • gestire resi e cambi;

  • emettere rimborsi;

  • fornire assistenza;

  • applicare la garanzia legale;

  • emettere documenti fiscali;

  • proteggere sito e transazioni;

  • prevenire frodi;

  • analizzare il funzionamento;

  • migliorare contenuti e servizi;

  • esercitare e difendere diritti;

  • adempiere obblighi legali;

  • inviare comunicazioni promozionali dopo consenso.

I dati non vengono utilizzati per finalità incompatibili.

10. Base giuridica

Il trattamento si fonda su:

  • contratto e misure precontrattuali: account, ordine, pagamento, consegna, reso, cambio, rimborso e assistenza;

  • obbligo legale: adempimenti fiscali, contabili, amministrativi, sicurezza e tutela dei consumatori;

  • legittimo interesse: prevenzione delle frodi, sicurezza, difesa dei diritti, gestione tecnica e analisi aggregate;

  • consenso: marketing e strumenti non essenziali.

La revoca del consenso produce effetti per il futuro.

11. Cookie

Il sito utilizza cookie necessari, funzionali, analitici, di prestazione e non essenziali.

Gli strumenti soggetti a consenso restano disattivati fino alla scelta dell’utente.

Le preferenze vengono modificate tramite il pannello “Preferenze cookie”.

Finalità e durate sono riportate nell’Informativa sui cookie.

12. Destinatari

I dati vengono comunicati a:

  • Shopify, per l’infrastruttura e-commerce;

  • Authorize.net, per i pagamenti;

  • circuiti e istituti finanziari;

  • DHL Express, UPS e FedEx;

  • operatori logistici;

  • fornitori di hosting;

  • fornitori di sicurezza;

  • servizi di posta elettronica;

  • servizi analitici autorizzati;

  • consulenti fiscali, contabili e legali vincolati alla riservatezza;

  • autorità competenti.

Ogni destinatario riceve soltanto i dati necessari.

I dati non vengono venduti, affittati o ceduti per finalità commerciali non autorizzate.

13. Trasferimenti internazionali

Il titolare ha sede negli Stati Uniti e utilizza fornitori che trattano dati nello Spazio economico europeo, negli Stati Uniti e nei luoghi indicati nelle rispettive informative.

I trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo seguono:

  • decisioni di adeguatezza;

  • clausole contrattuali standard;

  • misure contrattuali, tecniche e organizzative supplementari.

Le informazioni sullo strumento applicato a uno specifico destinatario vengono richieste a clientcare@kelmorik.com.

14. Conservazione

I termini sono:

  • ordini, fatture, pagamenti e documenti fiscali: 10 anni dalla conclusione dell’esercizio;

  • resi, rimborsi, garanzia e contestazioni: 10 anni dalla chiusura;

  • account: fino alla cancellazione, separando i dati soggetti a obbligo legale;

  • assistenza generale: 24 mesi dalla chiusura;

  • log tecnici, sicurezza e antifrode: 12 mesi;

  • marketing: 24 mesi dal consenso o fino alla revoca;

  • richieste sui diritti: 5 anni dalla chiusura;

  • cookie: durata indicata nel pannello.

Un contenzioso o un’indagine determina la conservazione fino alla conclusione definitiva.

Alla scadenza, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

15. Sicurezza

kelmorik applica:

  • controllo degli accessi;

  • limitazione delle autorizzazioni;

  • protezione delle credenziali;

  • cifratura delle comunicazioni;

  • registrazione degli eventi;

  • aggiornamento dei sistemi;

  • continuità e ripristino;

  • verifica dei fornitori;

  • formazione dei soggetti autorizzati.

L’accesso resta limitato alle informazioni necessarie.

Nessun sistema elimina integralmente il rischio di perdita, accesso illecito, alterazione o divulgazione.

16. Violazioni dei dati

Una violazione viene:

  • valutata;

  • contenuta;

  • documentata;

  • notificata all’autorità entro i termini di legge.

Gli interessati ricevono una comunicazione quando la violazione presenta un rischio elevato per diritti e libertà.

17. Diritti

L’interessato ha diritto di:

  • ottenere conferma;

  • accedere;

  • ricevere una copia;

  • rettificare;

  • completare;

  • cancellare;

  • limitare;

  • opporsi;

  • ricevere dati portabili;

  • revocare il consenso;

  • presentare reclamo;

  • proporre ricorso giudiziario.

La richiesta deve essere inviata a clientcare@kelmorik.com.

18. Termine di risposta

La risposta viene fornita entro un mese.

Il termine viene esteso di due mesi quando numero e complessità richiedono un periodo aggiuntivo.

Estensione e motivi vengono comunicati entro il primo mese.

Il mancato accoglimento viene motivato e indica i mezzi di reclamo e ricorso.

19. Marketing

Le comunicazioni promozionali vengono inviate in presenza di consenso o altra base giuridica valida.

Ogni messaggio contiene uno strumento di disiscrizione.

La disiscrizione interrompe il marketing e non incide sulle comunicazioni necessarie all’ordine.

20. Minori

Il sito è destinato a persone che hanno compiuto 18 anni.

I dati trasmessi da soggetti privi della capacità richiesta vengono cancellati dopo la rilevazione, fatti salvi obblighi legali e attività necessarie alla tutela del minore.

21. Processi automatizzati

Authorize.net e i servizi di sicurezza utilizzano controlli automatizzati per autorizzazione, frode e protezione dell’account.

kelmorik non adotta decisioni finali fondate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producono effetti giuridici o analoghi effetti significativi.

22. Aggiornamenti

La versione pubblicata sul sito costituisce il testo vigente.

Una modifica sostanziale viene resa visibile prima dell’applicazione.

Un trattamento fondato sul consenso richiede una nuova autorizzazione quando cambiano finalità o estensione.

23. Contatti

Posta elettronica
clientcare@kelmorik.com

Telefono
+1 (412) 504-3536

Orario del servizio clienti
Dal lunedì al venerdì
09:15–17:15, ora locale di Roma (CET/CEST)
Giorni festivi esclusi

Indirizzo
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Pittsburgh, PA 15202
Stati Uniti